大家好，我是徐厅庭，一站式万物互联通讯解决方案厂商-- 安科耐特品牌总经理。点个关注，我将定时分享IP通讯（ippbx）知识及应用案例，希望对你们有帮助，有其他ip通讯难题可以留言，我将及时回复，谢谢支持！
客户简介：蓝海豹tonghuijs.com，隶属于北京蓝海飞豹搬家有限公司，成立于2020年，是为解决搬家难题而生的年轻品牌。它提供家庭搬家、企业搬家、家具拆装、钢琴搬运等专业服务，是“打包+搬家”服务方式的开创者。
需求一：企业希望北京总部、异地分部均可使用同 一套系统，实现内部免费通讯。
安科耐特-解决方案：为蓝海豹部署了私有云呼叫中心系统，总部+分部均可注册到云端，实现内部免费通讯。不管身处何处，有网就能接入。
需求二：北京总部外线B+D，异地为PSTN模拟外线，企业想利旧这些电话外线实现本地的呼入呼出。
安科耐特-解决方案：在北京总部配置EQ-1E1网关，在各分部部署O口网关，并将EQ-1E1网关与O口网关，与云端VINA呼叫中心系统互联。然后在网关上配置好相关路由，实现VINA分机利用本地外线，接打用户电话。
需求三：企业已拥有400号码，希望用户呼叫400号码后，可直达客服人员。
安科耐特-解决方案：将云端VINA呼叫中心系统，与已有400号码进行绑定，实现只要有用户呼叫400号码后，即可被人工接听的效果。
安科耐特-解决方案：将该坐席加入不同的坐席组，并匹配相应呼入路由，即可满足用户需求。
需求五：企业要求客户呼入后，在等待坐席接听过程中可以听到等待音乐，并且等待音乐可自定义。
安科耐特-解决方案：坐席组所在队列，可以直接配置等待音乐，且等待音乐可自定义，如男声、女声、背景音乐等。
安科耐特-解决方案：在搜集了客户的具体需求后，将坐席分机加入账号组，并匹配相应外线，最后实现坐席外呼后，显示不同的外线号码。
需求七：为提高坐席的工作效率，企业希望VINA系统能与内部的OA系统进行对接。
安科耐特-解决方案：VINA系统提供免费的API接口，客户可以根据接口实现对接，或某些功能的定制开发。
亮点一：系统部署在云端，支持后期软件授权扩容。全国各地的员工，只要有网就能接入系统，实现总部与分部之间免费通讯。
亮点二：灵活的外线接入与路由策略。通过相应网关与路由配置，可确保坐席灵活地实现多线路呼入，多线路呼出。
亮点三：音乐定制化与自主上传。系统支持各种等待音乐的定制化，如：男声、女声、背景音乐及自主上传。
亮点四：功能丰富，如：通话录音等功能。可以满足客户对通话录音的质检需求，避免客情纠纷。
亮点五：提供丰富的API接口，支持与OA系统对接，便于客户提高工作效率。tonghuijs.com，
